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怎么防止“试穿族”?买18件衣服旅游后退货后续

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发表于 昨天 21:04 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
近期,一女子买18件衣服旅游后退货的消息引发网友热议。4月25日,买家黄小姐在李先生的淘宝店里购入18件衣服,总价4600多元钱。五一小长假过后,黄小姐申请18件全部退货,李先生认为已经超过了7天,驳回了买家退货申请。黄小姐马上进行二次申请,淘宝客服介入后判定买家赢。

李先生想询问退货理由,因此加了黄小姐微信,发现对方穿着自家的衣服在西藏旅游拍照。开店3年,李先生不只一次遇到这样的“试穿族”,尤其是节假日。但这次退货数额太大,且黄小姐的行为让李先生感到特别委屈气愤,因此选择了曝光。

黄小姐也公开致歉,表示希望这件事就此平息,不要再让事情发酵下去,让自己和家人有一条活路。黄小姐透露衣服一共只拆了八件,穿了八件,其中三件很喜欢,其余的有的衣服偏大,感觉质量不好,就套在身上拍了个照。自己退款率为零,从一开始就没有想过要退货、要卡时间等。出去旅游时确实抱着侥幸心态,拍个照片就脱下来。早在5月8日就和店家达成协议,穿过的衣服不给退就不退,自己也愿意买单。


淘宝官方也作出了回应:已联系买卖双方协商处理,将依据平台规则保护商家合法权益。申请退货的18件衣服中,有9件曾在旅游过程中试穿、拍照。依据平台规则及买卖双方初步协商,已外出试穿的衣服将不予退货退款,其余没有试穿且不影响卖家二次销售的衣服将进入退货流程。

但李先生表示,黄女士所购衣服在平台上显示还是退款的状态。无论平台如何协商,他都打算将18件衣服的货款全部退给黄女士,而对于网友担心的衣服二次销售问题,他决定收到衣服后当众销毁。

7天无理由退货是指签收货物后7天内,且货物不影响卖家二次销售的情况下,终止交易。本是为了保护消费者的利益,但却有人利用规则损害商家利益。虽然买方利用规则漏洞的行为不存在法律责任,但却有失诚信。

网友表示平台对买家的限制太少了,现在支付宝都实名制,其实可以建立一个诚信机制,进黑名单的不允许购买。很多无良买家因为没有制约,以差评威胁,仅退款不退货的大有人在。




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